Nous avons lancé notre parcours « Levée de fonds » BeeMyDesk, en collaboration avec l’incubateur La Turbine. 7 experts ont accompagné les entrepreneurs durant ce parcours. Nous présenterons chacun d’entre eux, leur vision et leur expertise.

Comment réussir son pitch investisseur ?

Peu d’athlètes égalent son palmarès : champion olympique aux JO d’Albertville en 1992 et triple champion du monde, aujourd’hui, c’est sur un autre registre qu’il est devenu une référence : conférencier en performance et motivation.

Coach certifié en développement personnel et entrepreneur, il a également lancé ses masterclass 100% digitales et intervient dans notre Parcours Entrepreneurs BeeMyDesk. Quoi de mieux qu’une expérience stimulante pour démarrer ce parcours ?

Champion sportif, entrepreneur référent… on dirait que les deux sont liés ?

Non, un bon sportif n’est pas forcément un bon entrepreneur. Il faut beaucoup plus que des qualités mentales. Mais le mindset entre un sportif et celui d’un entrepreneur est très proche et c’est ce sur quoi j’ai voulu me concentrer dans mon activité : comment le sport peut-être une source d’inspiration pour l’entrepreneur ? Et c’est également pour cette raison que j’ai lancé cette Masterclass  « Réussir sa vie d’entrepreneur. » 

Profitez de l'avantage qu'Edgar à réservé à la communauté BeeMyDesk pour accéder à sa Masterclass avec une réduction de 15% !

1h30 de module en 9 épisodes où vous découvrirez les 9 clés fondamentales pour réussir sa vie d’entrepreneur tout en préservant sa vie personnelle.

(Je vous conseille d'aller au bout de l'interview car si vous souhaitez entreprendre, une autre surprise vous attend)

En tant qu’ancien champion sportif, quelles similitudes retrouvez-vous pour aider un entrepreneur qui veut réussir sa vie ?

Pour moi, le point commun entre le sportif et l’entrepreneur est que l’on a une vision d’un monde idéal, on a envie que cet idéal voie le jour et on est prêt à dépenser toute notre énergie pour arriver à cet idéal. D’ailleurs, souvent, cet idéal n’est pas pensé pour nous servir nous, mais pour servir le monde qui nous entoure. On souhaite bien évidemment que notre entreprise réussisse, mais le sportif a cette envie de rendre service. Et si l’entrepreneur n’est pas dans ce mindset, à un moment donné, cela va coincer car le sportif, comme l’entrepreneur, ne réussit pas seul.

Je pourrais vous citer plusieurs exemples de sportifs et d’entrepreneurs qui n’ont pas réussi parce qu’ils n’avaient pas cet état d’esprit collectif.

J’ai connu un sportif qui est arrivé en équipe de France avec un état d’esprit où il se confrontait à l’équipe. Or il est important d’avoir un relationnel, d’avoir un groupe soudé pour former la meilleure équipe du monde. Il a d’ailleurs été exclu de l’équipe, parce qu’il n’a pas su s’inscrire dans ce mouvement de groupe et n’a par la suite jamais pu profiter de cette dynamique. Même dans les sports individuels, on fait partie d’un groupe. C’est uniquement lorsque l’on est sur le terrain, en compétition, que c’est chacun pour soi, mais en dehors, on doit être solidaires.

En ce qui concerne mon deuxième exemple, je ferais allusion à un patron qui se rémunère sur les résultats de l’entreprise, à 100%, au détriment de ses actionnaires et qui crée de la dette pour faire croître l’entreprise, en empruntant auprès des banques et des actionnaires pour se développer. Il s’agit d’un exemple d’état d’esprit qui ne peut pas être viable à long terme ; la crise vient mettre un terme à ce système de cavalerie. Un bon patron est une personne qui répartit les résultats en interne : 1/3 en réinvestissement, 1/3 pour les actionnaires et 1/3 pour les collaborateurs.

Mais revenons-en à l’expérience du sportif et de l’importance d’avoir un bon état d’esprit et de se remettre en question.

Au début de ma carrière, je suis allé chercher ma place en équipe de France sur des grandes courses, et, en quelques coupes du monde, j’ai réussi à me rapprocher de mon idole et même finir par le sortir de l’équipe de France. Cela m’a permis de me rendre compte qu’il ne faut jamais sous-estimer son adversaire, car même si on le respecte, il peut nous surpasser. Petit à petit, nos résultats sont crédibles parce que l’on bat des personnes qui sont crédibles à nos yeux. Plus nos adversaires sont coriaces, plus la victoire est belle.

On retrouve différents profils d’entrepreneurs : ceux qui foncent et ceux qui hésitent. Quels conseils donneriez-vous à chacun d’entre eux ?

Si on hésite, ce n’est pas par hasard : soit c’est un manque de confiance, soit un manque d’énergie, soit un rapport à la prise de risque.

La prise de risque est incontournable chez l’entrepreneur et cela signifie une prise de décision ; si on n’en prend pas, on ne peut pas entreprendre. C’est important de l’avoir en tête, mais si elle nous empêche d’entreprendre, il faut voir d’où cela vient. Cela peut être lié à plusieurs points, par exemple un conflit, la peur de l’échec…

Il est donc essentiel de bien évaluer les sources de cette crainte, de bien la mesurer et d’être au clair avec soi-même. Il faut avoir une relation saine avec l’échec. Mais il s’agit de questions très personnelles, c’est pour cela qu’il est important d’identifier quelle interprétation on a eu de cette peur.

La relation à l’argent est également importante et elle aussi très personnelle, c’est pour cela que je l’ai intégrée dans ma Masterclass, car beaucoup n’osent pas se lancer par peur d’échouer financièrement.

Pour le fonceur, je pense que c’est une qualité d’entrepreneur, mais je lui conseillerais d’avoir une vision plus long terme. Il s’agit peut-être d’un manque de patience, qui l’empêche d’anticiper. Je l’inviterais donc à voir comment il peut s’inscrire à moyen et long terme, à imaginer quelles peuvent être les conséquences, positives comme négatives, de ses actions. En effet, si à court terme, une décision peut être positive, à moyen ou long terme, elle peut entraîner une crise.

A l’image de Messi et Ronaldo dans le football, on a deux écoles : ceux qui réussissent sont ceux qui sont doués ou ceux qui travaillent dur. Qu’en pensez-vous ?

Il n’y a pas de secret, Messi, Ronaldo et Schumacher ont les deux, cela ne se discute pas. Là où, en revanche, on peut en débattre, ce sont les besogneux, qui se reposent sur leurs talents, qui se lancent pour montrer ce talent, mais pas pour l’améliorer.

Pour ceux qui ont le talent, je leur conseillerais d’utiliser cette énergie du talent pour avancer, mais de ne pas se contenter de se reposer sur ce talent, d’en faire un réel point fort.

En ce qui concerne les besogneux, je leur dirais de mettre autant d’énergie qu’ils ont de talent au travail mais en se concentrant sur ce qu’ils aiment vraiment, pour qu’ils retrouvent ce talent et qu’ils en fassent quelque chose d’extraordinaire.

Si vous deviez résumer l’état d’esprit d’un entrepreneur en une maxime, laquelle choisiriez-vous ?

Un entrepreneur doit avoir un minimum de qualités managériales : il doit aimer communiquer. J’aime dire que « plutôt que d’aimer manager les gens, il doit aimer les gens qui managent. ». Cela s’inscrit dans cette logique qu’on ne réussit pas tout seul et encore moins en mettant des gens sous pression inutilement.

Pour conclure, peut-on alors affirmer qu’un entrepreneur est un champion ?

Un entrepreneur, pour moi, est un porteur de projet. Il ne monte pas son entreprise tout seul. Il est là pour créer de la valeur et a donc besoin de s’entourer. Ce qui le motive, c’est de recruter, de créer une émulation, qui soit plus grande que lui, qui le dépasse. C’est ce qui le différencie d’un consultant par exemple.

Champion n’est pas un statut, entrepreneur non plus. C’est un état d’esprit, il y a des qualités et des fondamentaux à avoir. C’est ce que je transmets dans mes masterclass à travers mon expérience de sportif et d’entrepreneur, où j’évoque également mes erreurs, afin que les entrepreneurs puissent avancer plus vite.

« Entrepreneur est un état d’esprit, pas un statut ».  Si certains sont fonceurs, nombreux sont ceux qui se posent des questions sur leur futur statut. Alors quelle est la recette pour réussir sa vie d’entrepreneur ? Découvrez le point de vue d’Edgar Grospiron, ancien champion olympique de ski de bosse, devenu coach certifié et entrepreneur, qui intervient dans notre parcours Entrepreneurs avec sa Masterclass.

Comment entreprendre avec un mental de champion ?

Pour accéder à son livre, voici le lien.

Dans cet article, Louis VAREILLE aborde la vision de Jeff BEZOS, PDG d'Amazon et partage son expérience sur les stratagèmes à adopter pour qu'une réunion soit une réussite et notamment que tous les participants viennent préparés.

Tous ceux qui s'intéressent au management ont lu des articles sur les règles que Jeff BEZOS impose pour ses réunions : 

un petit nombre de participants qui pourraient déjeuner avec deux pizzas

des mémos à la place de présentations PowerPoint

Imposer des réunions préparées par les organisateurs, les porteurs de sujet et les participants

Les organisateurs : inviter les bonnes personnes selon les sujets en évitant la pléthore

La fameuse règle des deux pizzas : "ne jamais organiser une réunion où deux pizzas ne suffiraient pas à rassasier tout le monde". Pour la France, compte tenu de la taille de nos pizzas, je propose d'adapter la métaphore en recommandant : "Pas plus de personnes dans une réunion que dans un Van (taxi ou VTC), chauffeur compris." 

Il y a quelques semaines j'observais une réunion avec 6 personnes autour de la table. J'avais l'impression de voir jouer une équipe de volleyball, où chacun avait sa place et contribuait de manière égale à maintenir la balle en l'air. La partie aurait été bien différente si l'équipe avait compté 10, 11 ou 12 joueurs.

Les porteurs de sujets : rédiger et partager un mémo avec question posée, contexte et objectif de la discussion

Les fameuses présentations PowerPoint nécessitent d'être commentées, expliquées. Le mémo, lui, doit pouvoir être utilisé de manière autonome. C'est un vrai challenge pour le rédacteur qui doit aller loin dans l'organisation et la formulation de ses idées. Mais quel confort pour ceux qui doivent se préparer !

Les participants : lire le mémo, faire des recherches complémentaires et affûter leurs contributions

J'ai eu l’occasion d’accompagner un COMEX qui avait adopté l'approche. J'ai pu noter comment ceux qui n'avaient pas pris le temps de lire le document à l'avance se trouvaient en déséquilibre durant les discussions.

Pour mémoire, Jeff BEZOS va encore plus loin en recommandant que le memo soit lu en silence par chacun avant que la discussion ne commence.

Des stratagèmes pour éviter les frustrations

Plus j'avance, plus je prends conscience de l'existence d'une spirale mortifère pour les réunions. Nombreux sont d’ailleurs ceux qui se sentent frustrés avant chaque réunion :

"A quoi bon préparer des slides ou un memo à l'avance, alors qu'au mieux la moitié des participants prendra le temps de les lire..."

"A quoi bon me préparer à la réunion alors que les personnes essentielles à la décision arriveront les mains dans les poches, avec la conviction implicite que leur intelligence et leur intuition suffiront..."

"A quoi bon relire le compte rendu de la réunion précédente, alors qu'il n'est pas prévu de vérifier que les engagements pris ont été tenus..."

Jeff BEZOS a raison en imaginant et en imposant des stratagèmes qui imposent de venir préparé en réunion...

Si vous souhaitez aller plus loin, participez au workshop "Moins de réunions, car elles sont meilleures"

Contactez-nous et créons le parcours qui répond à vos enjeux !

Découvrez également son ouvrage « La réunionite, ça suffit ! Les 10 questions magiques et les 3 secrets de la Réuniologie »

Nous avons la chance de compter parmi nos experts BeeMyDesk, Louis VAREILLE. C’est en France et aux Pays Bas, qu’il a exercé pendant plus de 30 ans des responsabilités internationales, notamment chez Danone et qui l’ont conduit à animer pas moins de 12 000 réunions. Il est devenu aujourd’hui l’expert français de la réunion, alors qu’il dirige l'Ecole Internationale de Réuniologie, qu’il a fondée en 2017. Il vient de publier son deuxième livre intitulé “La réunionite, ça suffit ! Les 10 questions magiques et les 3 secrets de la Réuniologie”.

Réunions silencieuses : et si Jeff BEZOS avait raison ?

Déjà, pourquoi utiliser un n-ième anglicisme ? Parce qu’en français (la marque personnelle), le personal branding sonne beaucoup moins classe ! Et puis, vous êtes bilingue, non ? Non ? Ce n’est pas grave, il existe de multiples moyens de développer sa marque personnelle (décidément, je ne m’y ferai jamais…) sans être obligé de coaliser avec la perfide Albion.

Pour résumer, il s’agit de l’idée que pour faire carrière ou devenir incontournable dans son métier, il est nécessaire de promouvoir son image personnelle de la même manière qu’on promeut une marque. Finis les CV à actualiser seulement pour les changements de poste ou d’entreprise ! Il faut désormais faire vivre son profil en fonction des actualités de son métier, de son secteur d’activités. Il faut interagir, partager, conseiller, échanger régulièrement avec son réseau professionnel afin de maîtriser son image professionnelle, se faire connaître, et faire connaître son expertise.

La question qui revient le plus souvent quand on parle de personal branding est :

À laquelle je réponds par une autre question :

“Qu’est-ce qui vous différencie ?”

Dès qu’il s’agit de parler de notre entreprise ou de notre métier, on a tous tendance à devenir très coincé, comme si on venait d’enfiler un costume 3 pièces pour partir en représentation. Alors qu‘il faut avant tout éviter la communication trop pompeuse et rester soi-même, car le public s’identifie d’abord à une personne avant une marque. Désormais, le BtoB et le BtoC importent peu, ce qui compte c’est le PtoP : le People to People ! 

Essayez dans vos publications de mettre un peu / beaucoup de votre personnalité. Ne vous bridez pas trop sur les mots et les expressions que vous avez l’habitude d’employer habituellement. Je ne dis pas de jurer, mais soyez naturel quand vous parlez. De toute façon, il revient au galop (vous voyez, une blague nulle de temps en temps, ça ne fait pas de mal, et on se souvient de vous).

Bref, osez être vous-même, spontané, avec du relief, imparfait donc humain : personne ne veut travailler avec un robot… ou alors, on achète un Thermomix !

Rien de tel que de publier des conseils sur son domaine de prédilection pour tout à coup être perçu comme un expert dans son domaine. Par exemple, quelle méthode utilisez-vous pour réaliser telle ou telle tâche ? Qu’est-ce qu’apporte concrètement cette méthode ? 

Il est très important de publier régulièrement des conseils à vos clients, et même à vos concurrents. Car même si vos concurrents se moquent de votre expertise, vous serez vu par vos clients comme l’expert des experts, la Miss Univers au milieu des Miss France, ou, pour nos amis footballeurs, Ronaldo qui apprend à jongler à Ben Arfa. 

Bonus : en cherchant continuellement de nouveaux conseils à apporter à votre réseau, vous vous forcez à rester à la page.  Vous alliez donc formation continue et communication !

Il faut que vos publications créent de la valeur. Si vous arrivez à créer de la valeur, vous attirez naturellement des prospects et des opportunités vers vous. Et puisqu’on est partis pour les expressions désuètes : on n’attire pas les mouches avec du vinaigre ! (Ça au moins, vous allez retenir).

Dans la vie on n’a pas tout le temps ce que l’on mérite, et on a souvent ce que l’on réclame. Réclamez des recommandations ! Enfin, dites-le gentiment avec des fleurs, il parait que ça passe mieux. Qu'on aime ou pas, ce qui fait la force d’Amazon, ce n’est pas l’offre de produits, ce sont les avis (et d’ailleurs leurs campagnes pub sont orientées là-dessus).

Vous avez fini une prestation avec un client ? Vous venez de former un stagiaire ? Demandez-lui de vous recommander pour collectionner les avis comme des pin’s. Et quand votre chemise sera pleine de pin’s tel un général 5 étoiles, vous n’aurez même plus besoin de défendre votre offre : qui oserait mettre en doute la stratégie d’un expert ?

Vous n’aimez pas réclamer ? Vous n’aimez pas assez les recommandations !

Travaillez votre réseau et votre réseau travaillera pour vous !

Le personal branding ne se construit pas uniquement à travers sa connexion internet, fibre optique ou pas. Il faut penser à renforcer votre réseau régulièrement en vous mettant en relation avec vos contacts pro (ou pas) dès que possible. Et vous voulez un conseil à 100 balles ? Ça fait 2 ans que je ne distribue plus une seule carte de visite. On est en 2021 !

Julie, Général 5 étoiles des recommandations sur LinkedIn

PS : si cet article t’a plu, paye ta recommandation 😉

Se démarquer pour se faire remarquer ! Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, que ce soit à titre professionnel comme personnel, il devient essentiel de personnaliser notre manière de communiquer. C’est ce que l’on appelle le « personal branding ». Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ? Julie Tran, experte BeeMyDesk, formatrice en community management depuis près de 5 ans partage sa vision, et vous le verrez, elle marquera vos esprits !

Construire son personal branding sur les réseaux sociaux en marquant les esprits

Nous avons la chance de compter parmi nos experts BeeMyDesk Hélène Martin Santori. Après avoir travaillé sur de nombreuses marques de grande consommation pendant plus de 20 ans, elle accompagne aujourd’hui des start-ups, TPE et PME afin de les aider à trouver et développer leurs leviers de croissance. Avec sa riche expérience, elle nous explique pourquoi il est important pour les entreprises d’adopter une approche "customer centric". 

Qu’est-ce que l’approche customer centric ?

Aujourd’hui, plus que jamais, le client doit être pris en compte afin de faire face à la concurrence et à digitalisation qui touche l’ensemble des secteurs d’activité.

Mais il existe une vraie différence entre une entreprise « customer focused », c’est-à-dire orientée clients, qui va tout mettre en œuvre pour répondre aux attentes de ses clients lors du processus de vente et une entreprise « customer centric », centrée clients, qui va mettre le client au cœur de sa stratégie.

Concrètement, avec une approche « customer focused », l’entreprise va mettre en place toutes les conditions pour que le client achète son produit / service : mise en avant des bénéfices produits par rapport à ses besoins, réassurance avec une garantie, un service après-vente…

Avec une approche « customer centric », c’est un changement de paradigme, on ne vend plus un produit ou un service mais on rend service à ses clients. 

C’est donc une vision de la stratégie complètement différente de l’approche produits/services souvent mise en place dans les entreprises.

Tout le succès d’une approche « customer centric » repose sur la capacité à écouter ses clients et à récolter un maximum d’informations produites par eux (avis sur les forums, enquêtes de satisfaction, mails envoyés au service clients, service après-vente…) 

L’objectif est d’analyser les besoins des clients afin de connaître leurs attentes et leurs freins. Tout cela dans un seul but : anticiper leurs besoins et leur proposer une expérience client inoubliable !

Cette approche nécessite des changements profonds au sein de l’entreprise mais est bénéfique à plusieurs niveaux !

Les avantages d’une approche customer centric

En se concentrant sur ses meilleurs clients et en identifiant leurs besoins et attentes, l’entreprise, au lieu de s’éparpiller, canalise son énergie à leur proposer des solutions qui vont lui permettre de les fidéliser.

En se focalisant sur les clients les plus fidèles, elle optimise le temps de ses salariés mais également ses dépenses et gagne en efficacité.

En général 89% des pertes de clients sont dues à une mauvaise expérience…

Plutôt que de dépenser d’énormes budgets pour acquérir de nouveaux clients, il est plus rentable d’investir pour améliorer l’expérience client et fidéliser.

Fidéliser coûte 5 à 8 fois moins cher que recruter et cela est d’autant plus efficace que la fidélité permet de créer un attachement à l’entreprise.

Un client fidèle devient un ambassadeur de l’entreprise et les avis clients sont un critère très important dans le processus d’achat et sont donnés gratuitement !

En plaçant l’écoute client au cœur de sa stratégie, l’entreprise va identifier plus facilement les opportunités de croissance et les actions à mettre en place.

En effet, grâce à des enquêtes de satisfaction et en suivant les avis laissés par ses clients, elle va être capable de déceler rapidement les causes d’insatisfaction et mettre en place des actions correctives afin améliorer l’expérience client.

Elle va être également capable d’étudier les sources de satisfaction ce qui va lui permettre de les déployer et de les communiquer afin d’attirer de nouveaux clients. 

Cette meilleure expertise client va lui permettre de se démarquer de la concurrence car elle pourra offrir une meilleure expérience client.

Une entreprise tournée vers ses clients qui met tout en œuvre pour les satisfaire doit impliquer l’ensemble de ses collaborateurs, quelque-soit leur fonction dans l’entreprise.

En se sentant réellement intégrés et acteurs des résultats de l’entreprise, les salariés sont plus impliqués et ont envie de se dépasser. Tout cela contribue à développer un climat positif qui incite les collaborateurs à rester dans l’entreprise.

Vous l’aurez compris, l’approche « customer centric » permet d’assurer la pérennité de l’entreprise car un client satisfait achète plus souvent et recommande l’entreprise autour de lui.

Comment mettre en place une stratégie customer centric ? 

Deux outils sont indispensables pour bien mener votre stratégie « customer centric » au sein de votre entreprise : 

Définir vos personas à partir des données récoltées 

Créer la cartographie du parcours client

En effet, le parcours client va plus loin que le parcours d’achat. Il intègre toutes les étapes de pré-achat et de post-achat et toutes les actions de vos clients, c’est-à-dire tous points de contact formels et non formels entre votre entreprise et vos clients !

Retrouvez Hélène Martin Santori en workshop BeeMyDesk - Challengez votre stratégie marketing et délivrez les bons messages !

Parcours Entreprises "Communiquez avec la presse avec succès"

Les parcours de formation entreprises BeeMyDesk c’est : 

Des parcours pédagogiques de 4 à 7 workshops

Effectués en intra-entreprise pour décloisonner votre organisation en faisant travailler vos collaborateurs sur une problématique commune.

En inter-entreprises en fin de parcours, sur des sessions thématiques pour échanger avec d'autres dirigeants et managers, de la startup au grand groupe, sur les enseignements et pratiques que vous avez expérimentés.

Chaque workshop BeeMyDesk, c’est 2h en petit comité (5 participants maximum) en visio à échanger avec un expert sur une problématique que vous rencontrez dans votre quotidien

Les points forts de nos parcours de formation : 

La possibilité de composer vos parcours avec les workshops de votre choix afin qu'ils s'adaptent parfaitement aux enjeux et besoins de votre organisation

Un travail spécifique sur votre problématique avec des solutions actionnables rapidement

Une optimisation de la performance grâce à l'intelligence collective et au co-développement

Vous souhaitez en savoir plus sur les différents parcours que nous proposons ? Découvrez-les !

Les consommateurs sont de plus en plus exigeants envers les entreprises. Avec le numérique, ils ont accès à toutes les informations, à tout moment et ils peuvent facilement donner leur avis en ligne. La Covid-19 a accentué cette tendance : les consommateurs ont besoin de relations humaines, personnalisées. Les entreprises qui s’en sont sorties le mieux sont celles qui ont écouté leurs clients, créant ainsi une relation de confiance avec eux : c’est l’approche « customer centric ».

Pourquoi adopter une approche customer centric (centrée client) ?

Nous avons la chance de compter parmi nos experts Alexandre Hernandez, co-fondateur de Jobgether, la première plateforme de jobmatching basée sur les hard skills, mais également sur les soft skills (personnalité, valeurs, aspirations…).

Il nous livre son point de vue et dévoile ses 5 conseils pour améliorer sa marque employeur.

Qu’est-ce que la marque employeur ?  

La marque employeur est l’ensemble des problématiques liées à l’image de l’entreprise. 

Si elle est souvent associée à la stratégie de recrutement (comment rendre l’entreprise attractive aux yeux des futurs collaborateurs), elle concerne les salariés déjà en poste (comment les fidéliser), mais également l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise (managers, partenaires, universités, recruteurs externes).

Pourquoi développer sa marque employeur ?

La marque employeur a une influence sur de multiples facteurs, tous liés entre eux.

En interne, elle permet d’améliorer les relations entre les collaborateurs et le bien-être de chacun. Or, un collaborateur qui se sent bien dans son entreprise est moins tenté de la quitter, par conséquent, le turnover diminue.

En externe, elle influe sur l’attractivité vis-à-vis des candidats, et ce, d’autant plus sur les candidats qualifiés.

Enfin, la marque employeur joue un rôle sur les ventes. Un prestataire qui aurait eu vent d’une entreprise qui ne prête aucune attention à ses salariés pourrait par exemple mettre un terme à une collaboration ou choisir une autre organisation.

Etapes préalables pour construire sa marque employeur

Avant d’entretenir sa marque employeur, encore faut-il l’avoir bien définie. Pour ce faire, un état des lieux des pratiques RH de l’entreprise est nécessaire.

1- Analyser son processus de recrutement 

Les collaborateurs recrutés, les responsables RH et les candidats ont chacun leur ressenti et leurs propres expériences. Leurs retours sont donc précieux pour aider l’organisation à définir les pratiques qui fonctionnent et celles qui pourraient être améliorées. 

Les études anonymes sont souvent un moyen intéressant pour obtenir un feedback plus authentique. 

2- Réaliser des entretiens avec le service RH et les salariés

Même lorsque des procédures sont définies, chaque manager a sa manière de fonctionner. 

Afin d’appréhender au mieux les pratiques mises en place et ainsi définir les enjeux auxquels l’organisation est confrontée, il est important d’effectuer des entretiens avec les collaborateurs RH et les salariés.

La réputation d’une entreprise se construit et s’entretient. Votre entreprise est-elle présente en ligne ? Sur quel(s) réseau(x) ? Comment communiquez-vous ? Et comment êtes-vous perçu ? 

Pensez à votre cible et à l’image que vous souhaitez renvoyer, cela vous permettra de mieux définir votre stratégie digitale. 

Aujourd’hui, chacun peut donner son avis et le partager sur les réseaux sociaux. La présence digitale générée par les utilisateurs, clients ou partenaires est aussi à prendre en compte. 

Qu’est-ce qui vous rend attractif ? Comment vous distinguez-vous par rapport à vos concurrents ? Ces réflexions vous permettront d’affiner vos réflexions dans la construction de votre marque employeur.

C’est seulement une fois ces informations collectées, que l’organisation sera en mesure de définir une stratégie claire de marque employeur, qui inclue notamment ses valeurs, sa politique d’évolution des carrières, d’engagement RSE…

Pour connaître ses concurrents, prendre simplement contact avec eux et échanger en toute transparence sur leur vision du marché par exemple est une façon efficace de mieux se positionner devant ses clients. 

Mais comment mettre en place et entretenir sa marque employeur ?

Cinq conseils pour développer sa marque employeur 

C’est la base de la marque employeur. D’un point de vue interne, une culture d’entreprise affirmée et partagée permet de renforcer l’engagement des salariés. Au niveau externe, c’est un des premiers éléments que consulte un candidat, il est donc primordial qu’elle soit mise en évidence. En résumé, plus la culture d'entreprise est claire, plus elle pourra être partagée par toutes les parties prenantes. 

Lorsque l’on est dirigeant, la culture d’entreprise se vit au quotidien. Le livre de Ben Horowitz “What you do is who you are” résume parfaitement l’importance de la culture d’entreprise et la puissance de cette dernière dans le bien être d’une entreprise.

Une page dédiée aux carrières permet au candidat de se repérer rapidement. Elle renvoie une image positive de l’entreprise. En plus des postes à pourvoir, expliquer les différents métiers au sein de l’organisation et ajouter des témoignages vidéo renforce la marque employeur. Les candidats se projettent en effet plus facilement et peuvent trouver les réponses à leurs questions. 

Welcome to the jungle permet de se rendre visible très facilement. 

3- Faire de ses collaborateurs des ambassadeurs

Certaines organisations définissent une charte de communication à destination de leurs collaborateurs. Quand communiquer, quel ton utiliser, quelles pratiques éviter ? 

Les collaborateurs sont les mieux placés pour parler de leur entreprise. Ils peuvent d’ailleurs partager du contenu de marque sur leur compte personnel, renforçant ainsi leur sentiment d’appartenance. 

Communiquer régulièrement sur ses valeurs, ses réussites et sur l’importance de développer la visibilité en ligne de l’entreprise permettra de favoriser la cohésion entre les équipes. Plus les collaborateurs se sentiront valorisés, plus ils seront enclins à recommander leur entreprise.

4- Travailler la rédaction de ses offres d’emploi

Vous recevez de nombreuses candidatures et vous avez l’impression qu’aucune ne sort du lot. Qu’est-ce qui fera la différence ? Une accroche originale, des mots forts employés, une mise en forme soignée. Faites-en de même dans vos offres ! 

Rappelez-vous que ce sont les mots que vous utiliserez qui retiendront l’attention d’un candidat et sur lesquels il va baser son impression. Définissez un ton dans la description de vos offres, en phase avec vos valeurs, vous ciblerez ainsi mieux vos candidatures. N’attendez pas des candidatures personnalisées et soignées si votre offre d’emploi ne l’est pas.

5- Développer sa présence sur les réseaux sociaux

Il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux. Tout dépend de la cible, du secteur d’activité, des événements organisés et de l’image que l’organisation veut véhiculer. Certains réseaux tels que Linkedin permettent facilement d’envoyer des invitations à des événements. Il est également important, pour une organisation, de communiquer sur ses actualités, ses réussites ou encore de relayer des témoignages clients. 

Chaque réseau social a ses avantages et ses inconvénients, une étude préalable est importante pour ne pas perdre son temps à publier du contenu sur un réseau social qui ne serait pas pertinent pour votre entreprise et secteur d’activité. Travaillez votre différence et assumez-la.

La marque employeur représente depuis quelques années un vrai enjeu pour les entreprises. D’après une étude de LinkHumans réalisée en 2019, 84% des employés envisagent de quitter leur entreprise vers une autre ayant une meilleure réputation. La Covid-19 aura quelque peu modifié cette statistique, toutefois, dans ce contexte incertain, il est d’autant plus important pour les entreprises de maintenir l’engagement de leurs salariés, et la marque employeur contribue à cet engagement.

5 conseils pour construire et booster sa marque employeur

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Parole d'experts

Comment réussir son pitch investisseur ?

Comment entreprendre avec un mental de champion ?

Réunions silencieuses : et si Jeff BEZOS avait raison ?

Construire son personal branding sur les réseaux sociaux en marquant les esprits

Pourquoi adopter une approche customer centric (centrée client) ?

5 conseils pour construire et booster sa marque employeur